1. 운영자와 개인정보 문의
아르케인 운영자 및 개인정보 보호 담당자는 김정곤(마이스토리북스)입니다. 열람·정정·삭제·처리 정지 및 보호자 요청은 wjdrhsdl95@gmail.com 또는 계정 및 데이터 삭제 요청에서 접수할 수 있습니다.
2. 홈페이지의 수집 항목·목적·기간
| 구분 | 항목과 이용 목적 | 보유 및 정리 |
|---|---|---|
| 삭제 요청 필수 | 게임에 연결한 Google 이메일, 동의 버전, 접수번호·시각·처리 상태. 요청 접수·답변 및 본인 확인 절차 안내. | 접수 후 최대 180일. 종료된 요청은 종료 후 90일과 최초 180일 만료일 중 빠른 날까지. |
| 삭제 요청 선택 | 캐릭터명 또는 계정 식별 정보, 다른 회신 이메일, 요청 내용. 계정 확인과 답변에 사용하며 비워도 접수할 수 있습니다. | 해당 요청과 함께 정리. |
| 남용 방지 | 접속 IP에서 만든 일별 단방향 인증값, 요청 횟수. 홈페이지 DB에 IP 원문은 저장하지 않습니다. | 생성 후 24시간까지. |
| 운영 접근 기록 | 조회·내보내기·상태 변경의 종류·시각 및 접수번호. 요청 본문이나 이메일은 기록하지 않습니다. | 90일. |
만료된 기록은 조회에서 제외하며 매시간 자동 정리합니다. 기술적 처리 간격으로 실제 제거까지 최대 1시간이 더 걸릴 수 있습니다. 홈페이지 DB의 복구 사본에는 삭제 전 기록이 서비스 플랜의 복구 보관 범위(7~30일)에 따라 추가로 최대 30일 남을 수 있으며, 복구 시 만료 기록부터 다시 제거합니다. 운영자가 내보낸 파일은 업무 종료 후 삭제하며 공개 공유하지 않습니다.
이메일 문의에는 발신 주소, 직접 제공한 내용 및 답변 기록이 포함됩니다. 운영자는 문의 종료 후 90일 이내 정리합니다. 법령상 보존이나 진행 중인 분쟁으로 별도 보관이 필요한 경우 해당 항목·근거·기간을 확인하여 안내하고 목적 외 이용을 제한합니다. 해당하지 않는 법정 보관 기간을 일괄 적용하지 않습니다.
3. 사전예약·쿠키·방문 정보
Android 사전예약은 Google Play 연결 방식으로 안내합니다. 홈페이지 자체 사전예약 명단, 광고 추적 또는 방문 분석 도구는 운영하지 않습니다. 사전등록 안내 팝업의 열람 여부와 오늘 그만 보기 선택은 브라우저 저장소에만 보관하며 서버로 보내지 않습니다. 브라우저의 사이트 데이터 삭제로 초기화할 수 있습니다. 사이트 제공 및 보안 과정에서 Cloudflare가 IP, 요청 시각, 브라우저·네트워크 신호 등의 기술 정보를 처리할 수 있습니다. 삭제 폼의 Turnstile은 봇 확인을 위해 사용하며 광고 목적의 프로파일링을 위해 설치하지 않습니다.
4. 게임에서 처리하는 정보
- 로그인: Google이 인증한 OpenID 식별자를 바탕으로 게임 계정을 구분하고 접속·로그인 상태를 관리합니다. Google 비밀번호는 받지 않으며 연락처·Drive 접근을 요청하지 않습니다. 홈페이지에 쓴 이메일만으로 게임 계정 소유권을 인정하지 않습니다.
- 게임 제공: 캐릭터명·외형·직업·레벨·경험치·재화·장비·퀘스트 등 진행 정보, 길드·거래·우편 등 연결된 기록을 서버에 저장합니다.
- 커뮤니티와 안전: 채팅, 관계, 신고·제재 및 운영·보안 기록은 커뮤니티 제공, 부정 이용 대응과 문의 확인에 사용합니다. 게임 계정과 연관 기록은 서비스 제공 중 유지하며, 삭제 요청 시 연관 데이터와 보관 필요성을 함께 검토합니다.
- Android 및 결제: Android 서비스는 준비 중입니다. 최종 배포본의 광고·동의 SDK 및 결제에 관한 실제 수집 항목과 동의 안내는 서비스 시작 전에 반영합니다. 현재 홈페이지는 결제 정보나 광고 식별자를 수집하지 않습니다.
5. 서비스 제공자·국외 처리
서비스 제공을 위해 다음 외부 사업자의 기능을 사용합니다. 홈페이지 폼의 전체 내용은 Google 로그인이나 광고 분석 도구로 보내지 않습니다.
| 제공자 | 업무와 처리 정보 | 위치·전송 방식 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Pages 호스팅, Functions 접수 처리, D1 암호화 저장, Turnstile 남용 방지. 폼 내용 및 접속·브라우저·보안 신호. | 접속·제출 시 HTTPS. D1 저장은 EU 관할 제한을 사용합니다. CDN·보안 처리는 미국을 포함한 글로벌 네트워크에서 이루어질 수 있습니다. |
| Amazon Web Services | 게임 서버와 백업, CloudFront 게임 통신 전달. 게임 진행·접속 정보. | 게임 서버는 대한민국 서울 리전. CloudFront는 글로벌 전달망을 사용하며 네트워크 구간에 HTTPS/WSS를 사용합니다. |
| 게임 Google 로그인, 운영자 Gmail 문의 수신·회신. 인증 신호, 사용자가 보낸 문의 및 이메일. | 이용 시 암호화된 연결. 미국 등 Google의 글로벌 서비스 처리 위치가 적용됩니다. |
서비스 제공자의 자체 기술 정보 보유와 하위 처리자·처리 위치는 Cloudflare 개인정보 안내, Turnstile 안내, Cloudflare 데이터 처리 약정, Google 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 홈페이지 DB의 보유 기간은 위 2항을 따릅니다. 모든 처리가 국내에서만 이루어지는 서비스는 아닙니다. 국외 처리에 관한 문의나 대체 요청 방법은 운영자에게 연락해 주세요.
6. 보호와 파기
홈페이지 요청 본문은 AES-GCM으로 암호화하여 게임과 분리된 DB에 저장합니다. 인증된 운영자만 조회할 수 있으며 비밀키는 브라우저에 제공하지 않습니다. 요청 본문·이메일을 URL이나 공개 로그에 넣지 않습니다. 전송은 HTTPS를 사용하며, 만료 기록은 DB에서 삭제합니다. 종이 출력은 원칙적으로 하지 않고, 불가피하게 출력했다면 업무 종료 후 파쇄합니다.
7. 권리 행사와 본인 확인
정보 제공 동의를 거부할 수 있습니다. 필수 정보가 없으면 웹 접수는 어렵지만 이메일로 다른 방법을 문의할 수 있습니다. 요청 접수 후 7영업일 이내 첫 회신을 목표로 하며, 이는 계정 삭제 완료 기한을 의미하지 않습니다. 계정 소유권, 삭제 범위와 별도 보관 사유를 확인하여 처리 결과를 안내합니다. 이메일 입력만으로 자동 삭제하지 않고 Google 비밀번호·인증번호·신분증을 요구하지 않습니다.
캐릭터 삭제는 게임 계정 전체 삭제와 다릅니다. Google 연결 해제만으로 이미 저장된 아르케인 데이터가 지워지지는 않습니다. 다른 이용자와 연결된 거래·길드·신고 기록 및 백업은 삭제·분리 또는 보관 여부를 따로 확인하고, 보관이 필요한 항목은 사유·기간을 안내합니다. 현재 요청 폼은 계정 전체 삭제를 자동 실행하지 않습니다.
8. 아동과 법정대리인
만 14세 미만 이용자 또는 법정대리인의 권리 행사 요청도 접수합니다. 일반 폼에서 생년월일·신분증을 요구하지 않으며, 보호자 관계와 계정 소유권을 확인하는 절차를 개별 안내합니다. 삭제 요청 페이지가 게임 이용 연령을 정하거나 미성년자 이용에 대한 동의를 대신하지는 않습니다.
9. 변경 안내
이 방침은 2026년 10월 23일부터 적용합니다. 수집 목적·항목·보유 기간 또는 외부 서비스의 중요한 변경은 이 페이지에 날짜와 함께 알리고, 추가 동의가 필요한 경우 적용 전에 안내합니다.